​Robinhood добавил круглосуточную поддержку пользователей по т | Crypto World

​Robinhood добавил круглосуточную поддержку пользователей по телефону

Онлайн-брокер Robinhood запустил сервис круглосуточной поддержки по телефону.

«Запросите звонок в приложении, чтобы поговорить вживую с представителем нашей команды. Мы […] считаем, что круглосуточная поддержка по телефону без выходных является важным шагом на пути к повышению надежности, доступности и понимания наших услуг и финансовых рынков», — заявили в Robinhood.

В компании добавили, что работают над решением, которое позволит пользователям обратиться в саппорт при отсутствии возможности зайти в учетную запись. К концу года брокер пообещал увеличить штат службы поддержки более чем вдвое.

Операционный директор Robinhood Кристин Браун в комментарии Decrypt отметила, что в дополнение к новому сервису брокер «предпринял шаги для устранения основных причин сбоев в работе в марте 2020 года» и снижения рисков повторения инцидентов в будущем.